Hotelkategorien: Was bedeuten die Sterne (4-5)

Hotelkategorien — By Tuxer in 20. March 2010 12:10

Vor Antritt einer Urlaubs-, Wellness-, Privat- oder Dienstreise recherchiert man in den Reisekatalogen und / oder im Internet, um einen Aufenthaltsort zu finden, der den individuellen Ansprüchen genügt. So entscheidet man sich bereits bei der Auswahl für ein Hotel, das den entsprechenden Service bietet, für ein Hotel mit einem, zwei, drei, vier oder gar fünf Sternen.

In Deutschland wird die Klassifizierung der Hotels durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverbands (DEHOGA) vorgenommen. Mehr als 270 Bewertungskriterien sind für die Einstufung und Vergabe der jeweiligen Sterneanzahl ausschlaggebend. Zu den Kriterien zählen Einrichtung und Ausstattung, Gebäude und Raumangebot, Freizeitangebote und –möglichkeiten, Service, Angebotsgestaltung (Pauschalangebote usw.) und die vorhandenen Tagungsmöglichkeiten im Hotel.

Einstufung: 4-Stern Hotels

Entscheidet man sich für einen Unterkunft in einem 4-Sterne-Hotel, auch First-Class-Hotel genannt, erhält man einen Rundum-Service der kaum Wünsche offen lässt. Die Zimmer sind zwischen 16 m² und 22 m² groß und komfortabel mit Bett incl. Nachtlampe, Kleiderschrank, Ankleidespiegel, Kofferablage, Schreibtisch mit Tischlampe und mit einer Sitzgelegenheit, Sessel / Couch mit Beistelltisch eingerichtet. Des Weiteren steht den Gästen Farb-TV mit Fernbedienung mit einer Programmbelegungsübersicht und dem aktuellem Programmheft, ein Radio und sonstige Unterhaltungselektronik, wie DVD-Player zur Verfügung. In allen Zimmern befinden sich Telefon mit mehrsprachiger Bedienungsanleitung und der Direktwahlmöglichkeit sowie Internet-PC bzw. ein Internet-Terminal.
Die Zimmer werden täglich gereinigt und verfügen über ein großzügiges Badezimmer mit Dusche und / oder Badewanne mit WC, Waschbecken und Bidet. Die Einrichtung ist geschmackvoll mit Spiegel inkl. Beleuchtung und Steckdose sowie einer großzügigen Ablagefläche versehen. Es werden den Gästen Hand- und Badetücher, die täglich gewechselt werden, Seife oder Waschlotion, Shampoo, Gesichtstücher, Zahnputzbecher, Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen, Bademantel, Hausschuhe, Fön und Kosmetikspiegel bereitgestellt. In den Bädern befinden sich zusätzlich gut regulierbare Heizmöglichkeiten.
Wertgegenstände können in Safes gesichert werden. An der Minibar, die sich in jedem Zimmer befindet, oder mit dem 24 Stunden-Getränke-Zimmerservice kann der Gast seine Wünsche nach edlen Getränken stillen. Der Roomservice bringt bis 22.00 Uhr Speisen auf das Zimmer. Die Rezeption, an der das Personal mehrere Sprachen spricht, ist 18 Stunden besetzt und 24 Stunden telefonisch erreichbar.
Sehr einladend ist die Hotellobby mit Sitzgelegenheiten und einer Hotelbar ausgestattet. Im 4-Sterne-Hotel befindet sich ein À-la-carte-Restaurant, das Mittag- und Abendessen bietet, sowie eine Bar. Das reichhaltige Frühstücksbuffet, das auch mit Zimmerservice genutzt werden kann, entlässt alle Gäste gut gestärkt in den Tag.

Einstufung: 5-Stern Hotels

Wählt man ein 5-Sterne-Hotel, ein Hotel der Luxusklasse, so erhält man eine Unterkunft für höchste Ansprüche. Das heißt, die Einrichtungen der Zimmer und der Hotelservice mit Concierge, Hotelpagen, Housekeeping, Roomservice usw. lassen keinerlei Wünsche offen.
Die Einzelzimmer sind ca. 18 m² und die Doppelzimmer ca. 26 m² groß. Suiten sind 5% größer als die Zimmer und verfügen über mindestens zwei Räume.
In den Hotels ist die Rezeption täglich 24 Stunden mit mehrsprachigen Mitarbeitern besetzt und es wird der Doorman- oder Wagenmeisterservice angeboten. Die Gäste werden schon am Hoteleingang persönlich begrüßt und betreut.
Die Empfangshalle lädt mit Sitzgelegenheiten und einem Getränkeservice zum Verweilen ein. Eine personalisierte Begrüßung mit einem kleinen Empfangspräsent und frischen Blumen auf dem Zimmer lässt den Aufenthalt im 5-Sterne-Hotel zum Erlebnis werden.
Die exklusiv eingerichteten Zimmer verfügen über geschmackvolle Badezimmer mit Dusche, WC und Waschbecken, beleuchteten Spiegeln mit Steckdosen, Ablageflächen und eventuell Jacuzzi. Den Gästen werden Hand- und Badetücher, die täglich gewechselt werden, Körperpflegeartikeln in Einzelflacons, Gesichtstücher, Zahnputzbecher, Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen, Bademantel, Hausschuhe, Fön und Kosmetikspiegel zur Verfügung gestellt. Im Zimmer können die Gäste die Minibar und ein 24 Stunden Speisen- und Getränke-Roomservice nutzen. Farb-TV, Telefon und Internet-PC mit mehrsprachigen Bedienungsanleitungen und einem qualifizierten IT-Support sind auf allen Zimmern selbstverständlich. Gleiches gilt für den Safe im Zimmer. Der Service im Hotel reicht vom Bügelservice über den Schuhputzservice, Hol- und Bringservice bis hin zum abendlichen Turn-Down-Service.
Im 5-Sterne-Hotel befinden sich mindestens zwei Restaurants und eine Bar in denen die Gäste essen, trinken und einen angenehmen und stilvollen Aufenthalt genießen können. Das reichhaltige Frühstücksbüfett kann, ebenso wie der Roomservice, der eine gleichwertige Frühstückskarte anbietet, genutzt werden. In den 5-Sterne-Hotels befinden sich stets Schwimmbad und Wellness-Bereiche.

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